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Nella giornata di ieri FER, nella persona del Responsabile Area Commerciale Aldo Salani, ha incontrato una signora con mobilità ridotta che nei giorni scorsi ci aveva scritto per informarci delle sue difficoltà ad accedere ai treni della linea Reggio Emilia-Ciano d'Enza.
Dopo un approfondito colloquio mirato a comprendere come intervenire, FER - come gestore dell’infrastruttura - ha assunto l’impegno di richiedere all’impresa ferroviaria un supporto per la fase di salita in vettura della signora.
Sarà FER a comunicare a Trenitalia-Tper la presenza dell'utente in stazione affinché venga notificato al personale di accompagnamento, di scorta ai treni interessati, un messaggio di assistenza per persona a mobilità ridotta: in questo modo la signora potrà essere aiutata dal capotreno a salire a bordo e ad accomodarsi.
